FAQ

Da der kan være stor forskel på størrelse f.eks. fra producent til producent, men også imellem de enkelte modeller, vil vi altid anbefale at du konsulterer producentens størrelsesskema inden du vælger din størrelse. Du kan se en oversigt over alle de størrelsesskemaer du kan finde online hos Pro Outdoor ved at klikke HER.

Pro Outdoor tilbyder altid 14 dages fuld returret ved køb i vores webshop. Returretten regnes fra den dag du modtager forsendelsen, til den dag du sender den retur. De mellemliggende fragtdage bliver ikke medregnet i returretten. Julegaver kan byttes helt frem til d. 13. Januar 2024.

Send varen til Pro Outdoor, Ahlgade 11, 4300 Holbæk, hvor du blot vedlægger en kopi af ordrebekræftelse eller faktura og noterer dit ønske på denne. Der kræves intet andet for at returnere en vare til Pro Outdoor.

I langt de fleste tilfælde er det desværre fordi der er en fejl i den indtastede e-mail adresse, ved gennemførsel af ordren. Vi sender automatisk ordrebekræftelse så snart bestillingen er gennemført, samt track & trace nr. og faktura, når ordren rent praktisk bliver ekspederet.

Pro Outdoor medsender en Returlabel med alle ordrer, som du kan vælge at returnere én eller flere varer fra din ordre med. Ved ombytninger eller delvise returneringer, betaler vi gladeligt for den første returnering. Ønsker du senere at sende yderligere varer retur fra samme ordre, afholder du selv omkostningerne. I så fald er det muligt at bestille en billig returlabel via Pro Outdoor HER. Returnerer du HELE din ordre fratrækkes der kr. 39,00 fra totalbeløbet, så din fragtomkostning er billigst mulig.

Vi lægger din returlabel sammen med din(e) vare(r) når vi sender ordren. Bestiller du af andre årsager en returlabel via vores hjemmeside, sender vi den pr. e-mail så snart din ordre bliver ekspederet af en af vores medarbejdere.

Pro Outdoor leverer normalt på 1-3 dage, og der bliver afsendt track & trace nr. på forsendelsen når den bliver pakket, så du også har mulighed for at følge forsendelsen.

Bestiller du tidligt nok, kan vi ofte nå at sende varen samme dag. Da ordrer til afsendelse bliver afhentet af Post Nord om eftermiddagen, er der dog en grænse for hvor sent på dagen vi kan nå at sende din ordre, specielt i spidsbelastningsperioder.

Har vi ikke netop din størrelse eller yndlingsfarve på lager, gør vi altid gerne en indsats for at skaffe den hjem hurtigst muligt. I nogle tilfælde kan dette indebære betaling af depositum. Kontakt os venligst pr. telefon eller e-mail i disse tilfælde, og så skal vi gerne finde ud af om varen kan skaffes, og den forventede leveringstid.

Webshoppen www.pro-outdoor.dk udspringer fra vores fysiske butik der har ligget i Holbæk siden 1988, hvor vi i dag har en stor og flot butik på Ahlgade 11, med et endnu større udvalg end vi har mulighed for at præsentere på webshoppen. Du kan læse om butikkens historie og de ansatte, ved at klikke HER.

Mandag til Torsdag lukker butikken kl. 17.30 og Fredag er vi der en halv time længere til kl. 18.00, og lørdag lukker vi kl 15.00. Åbningstid alle dage er kl. 10.00, og lørdag allerede kl. 09.30. Specielle åbningstider f.eks. i julemåneden annonceres på hjemmesiden.

Pro Outdoor mener ikke det er fair hvis der er prisforskel i den fysiske butik og på webshoppen, hvor vi principielt tilbyder varerne til samme priser både i butikken i Holbæk og ved bestilling online

Du er altid mere end velkommen til at komme forbi butikken i Holbæk hvis du f.eks. ønsker at foretage en ombytning. Så kan du spørge vores venlige personale til råds, og få mulighed for at finde frem til den helt rigtige størrelse.

Pro Outdoor er en af de få Autoriserede Canada Goose forhandlere i Danmark, og vi står altid inde for at vores produkter, Canada Goose såvel som andre, er ægte. Er du i tvivl, anbefaler vi at du altid verificerer forhandleren via den officielle hjemmeside: www.canada-goose.com, hvor du kan finde en liste over autoriserede forhandlere.

Varen er normalt udsolgt. Når en vare er udsolgt, vil den rent praktisk stadig eksistere på vores webshop. Den er ikke aktiv, og du vil ikke kunne finde den via søgning eller normal navigation på siden. Det er dog stadig muligt for søgemaskiner som f.eks. google, at lede dig ind direkte på en vare der er relevant for den søgning du har foretaget, men som beklageligvis er udsolgt. Udsolgte varer er normalt årsagen til at du ikke kan vælge størrelse og gennemføre et køb.